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服务保障


1)我公司拥有各类专业技术人员一百余人,在维修、保养设备,安装、改造系统等方面具有丰富的经验。我们为客户提供功能强大的服务,包括建立设备维护、维修记录档案、设备运行分析等服务项目。我们的工程技术人员不仅经验丰富,而且随时能获得公司技术部门强大的技术支持,保障用户系统正常运行。
2)我们为客户提供由专业技术人员组成的24小时报修专线通讯服务小组。对于特殊紧急事故,可以获得从接到报修电话起3小时内,工程技术人员到达现场,一般报修为6小时内到达现场。再借助我们强大的技术实力和丰富的工作经验,可以充分保证该系统在出现意外时,在最短的时间内恢复正常运行。

3)为保障突发事件的处理能力,还配有应急故障处理小组,应急故障处理小组人员全部由我公司的责任心较强的技术骨干组成



配件保障


为保障服务质量,我公司针对机组的各个品牌,所需的常用材料,如冷冻油、制冷剂、干燥滤芯等,都有代理服务。而且备有大量现货,保障报修的响应时间。而且依靠华清的品牌实力,我公司与各大品牌热泵机组厂家,建立了良好的合作关系,保障配件供应。



抢修保障


接到维修通知后,在约定时间内赶到现场。根据实际情况制定维修方案及计划,以最快的时间恢复设备正常运行。维修工作需甲方给予现场支持与配合,对零部件修理、更换、采购、运输给予支持。对发生的费用在约定范围内的,由我公司负责,范围以外的由甲方负责。



节约成本


从维修保养的实际情况来讲,设备设施较复杂,聘请专职技术人员来做维修保养,需要请几个专业的技术人员,需要支付相应的工资、福利和保险等费用,而维修、养护的工作量又不是很大,因而支出会相对较高。而采用我们的专业服务,可以大大降低因系统维护而造成的相关费用,节约企业开支。



技术全面


客户在使用运行热泵系统时,会面临很多技术问题,相关内容往往需很多专业工程技术人员才能完成。而我们拥有的恰恰是一批这样的专业技术人员,我们专业分工明确,技术专业。有着多年的技术服务背景和工作经验,这是我们为客户服务的宝贵财富。



服务承诺



为兑现我们的承诺,我公司除具有强大的软件配置外,还有相应的硬件配置,备有故障抢修服务车24小时待命;各种检修、清洗、保养设备多台套;拥有诚信、服务保障的设备零部件供应商,也是维保工作的重要保障之一。“一站式解决问题,达到客户满意”也是我们的售后服务承诺,在出发前做好充分的准备,到达后进行全方位检查的一站式服务,做问题的终结者;维修完毕后必须进行启机试验,客户满意后方可离开。我们努力将对客户的承诺转化为客户实实在在的价值。



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